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QUALITY management

품질경영

품질경영(kr)

  • 자동차용 부틸고무튜브 인증서
  • 자동차용 후랩 및 브라다 인증서
  • CMB 품질인증서
  • 부속서
  • SQ 인증서평가
동아타이어공업 주식회사의 품질방침은 “고객 불만 최소화” 로써 당사는 세계 최고의 자동차용 튜브를 생산하여
고객에게 제공하기 위하여 고객의 Needs 분석, 고객 불만품 발생 예방을 위한 철저한 품질 관리,
최고 품질의 제품 공급으로 회사 발전과 고객 만족 증대를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

품질 방침 목표 달성을 위하여 당사는 다음과 같이 실천하고 있습니다.

  • 규격 요구사항 및 당사가 규정한 요구사항을 준수, 실행함으로써 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선한다.
  • 품질목표를 수립하고 목표달성을 위해 최선을 다한다.
  • 고객의 요구사항을 파악하고 품질경영시스템에 반영함으로써 고객 만족을 최우선 목표로 한다.

품질보증 대상

동아타이어공업(주)가 제조 및 판매한 자동차용 부틸 고무 튜브에 한해 품질 보증 제도를 시행하며 국 내외 소비자 보호법을 준수 하고 있습니다. 제조 과실로 인한 모든 제품에 대하여 보증 기간 내 보상 및 교환 받을 수 있으며, 취급 부주의나 사용자 과실에 의한 불량품에 대하여 보상이 제한 될 수 있습니다.

품질보증 기준

  • 품질 보증 기간 : 정상적인 보관 상태에서 보증 기간 2년
  • 대상 : 동아타이어공업(주)에서 생산된 자동차용 튜브 전 규격
  • 보상 기준 : 제조 과실로 판정될 경우 교환 또는 금액 보상
  • 품질 보증 제외 대상
    • 사용자에 의해 용도 및 사용 조건이 명백히 잘못된 경우
    • 품질 보증 기간이 경과된 제품
    • 기타 사용상 원인에 의한 것
    • 공기압 부족에 의한 불량
    • 장착 불량
    • FLAP에 의한 튜브 손상
    • RIM에 튜브가 물린 것
    • 보관 및 사용 시 발생된 외상
    • 손상된 타이어에 의한 것
    • 용도 및 규격이 틀린 튜브 사용 시
    • 발열에 의한 이상 성장
    • 손상 개소를 부분 처리한 튜브 (부분 수리)
  • 고객 의무 사항
    • 동아타이어 품질 보증 제도를 시행하기 위하여 고객은 아래 의무 사항을 준수해야합니다.
      • 제품 보상 요청 시 구입한 대리점 또는 당사 영업사원에게 보상을 요청하는 튜브 현품을 제공하고 사용 기간, 사용용도, 문제 발생 확인 경위, 장착 환경 등을 전달 해주셔야 합니다.
  • 제품 취급 시 주의 사항
    • 구매한 제품 보관은 박스에 보관된 상태로 직사광선을 받지 않는 실내에 보관하며, 제품 박스 취급 시 칼, 후크 등 날카로운 도구등을 사용하지 않습니다.
    • 제품 장착 시 후랩 및 타이어 내부에 이물이 없는지 점검 및 청소 후 사용 바랍니다.
    • 제품 개봉 시 칼등의 날카로운 도구로 인해 내용물이 손상이 가지 않도록 주의바랍니다.
    • 제품 및 박스에 표시된 규격의 타이어 외 다른 용도로 사용을 금지합니다.
  • 연락처 (연락 방법)
    • 견적 문의, 보상 요청, 장착 방법 문의, 제품 문의, 계약 변경, 기타 고객 의견 전달 시
      • 전화 : +82-55-370-7741~5
      • E-MAIL : trade@dongahtire.co.kr
      • 주소 : 경남 양산시 유산동 11길 11 동아타이어 유산공장
  • 품질 인증 시스템
    • ISO 9001 : 2015
    • KS (KOREA STANDARD) : KTR-18-0354호
    • SNI (INDONESIA NATIONAL STANDARD)
    • BIS (BUREAU INDIAN STANDARDS)
    • ※제품 및 포장에 인증 마크 표시 여부는 사전에 문의 바랍니다.
동아타이어공업주식회사 CMB사업부(이하 "당사"라 함)는 세계 최고의 CMB를 생산하여 고객에게 제공함에 있어, 고객 및 법규의 요구, 규제 및 특성 등을 파악하고, 이를 당사에서 수행하는 생산 및 기타 모든 품질 활동에 적용함으로써, 고객의 요구사항과 기대를 만족시킬 수 있는 제품과 서비스를 제공하기 위해 당사는 다음의 품질방침을 수립하여 실행한다.
품질방침 세계 일등 품질 이룩하자
  • 01당사는 IATF 16949 표준 요구사항을 준수,실행함으로써 품질경영시스템의 효과성을 지속적으로 개선한다.
  • 02 품질목표를 수립하고 목표달성을 위해 최선을 다한다.
  • 03고객의 요구사항을 파악하고 품질경영시스템에 반영함으로써 고객만족을 최우선 목표로 한다.
  • 04공정하고 투명한 업무수행을 추구하는 기업책임경영을 실천하여 지속가능한 발전 및 이해관계자에 대한 가치창출을 위해 노력한다.

이러한 品質方針을 효과적으로 추진하고, 고객만족과 품질성과를 지속적으로 개선하기 위해 당사는 ISO 9001:2015 및 IATF 16949:2016 표준의 요구사항을 만족시키는 효과적인 품질경영시스템을 수립하고 이를 이행한다.
품질경영대리인은 본 품질방침과 법규 요구사항 및 조직이 동의한 그 밖의 요구사항 준수와 고객 요구사항 만족의 중요성을 충분한 교육 및 게시를 통해 전 임직원에게 공개해야 한다.